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Política de envíos, devoluciones y tienda de Sikeria Natural

SOBRE LA FORMA DE EMPAQUETADO SIN PLÁSTICO EN LOS ENVÍOS

El envío de tu pedido se hará sin plástico, protegido con cartón y papel. Podría realizarse en cajas de cartón reutilizadas para así ahorrarle materiales desechables al planeta. Los gastos de envío se calculan cuando insertas tu dirección. Hay punto de recogida local en Madrid. Si no vives en Madrid, puedes hacer un pedido conjunto y así compartir los gastos de envío y reducir la huella de carbono.

 

PEDIDOS Y ENVÍOS

Los pedidos saldrán los lunes y jueves desde nuestra sede en Madrid. El tiempo de preparación, salvo período especial, suele ser de uno o dos días hábiles, teniendo en cuenta los días de envío (que son 1 ó 2). Una vez preparado, recibirás un correo de confirmación de envío en el que aparecerá el enlace de seguimiento del paquete.

 

CONDICIONES DE ENVÍO EN PERIODO DE PREVENTA

  • CONDICIONES DE PREVENTA: El pedido no se enviará inmediatamente ya que se trata de una preventa con descuento. Cuando el producto esté listo para el envío se le notificará mediante correo electrónico y se  enviaré a tu domicilio o a la forma de envío seleccionada. La estimación de la fecha del envío la puedes consultar por correo.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EMBALAJE Y ENVÍOS

El envío de tu pedido se hará sin plástico, protegido con cartón y papel y otros materiales biodegradables. Podría realizarse en cajas de cartón reutilizadas para así ahorrarle más materiales desechables al planeta. Los gastos de envío se calculan cuando insertas tu dirección. Hay punto de recogida gratuita en Madrid. Si no vives en Madrid, puedes hacer un pedido conjunto y así compartir los gastos de envío.

 

GASTOS DE ENVÍO

 

Gastos a Comunidad de Madrid (envío regional):

– Los pedidos con importe inferior a 40€ tienen un coste de envío de 5€.
– Todos los pedidos tienen opción de recogerse en tienda física en c/Vallehermoso, 41 (Madrid) por un coste adicional de 0,5€.
– Los pedidos superiores a 40€ disfrutan de envío gratuito, que se aplicará directamente en el carrito.

 

Gastos a España peninsular:

– Los pedidos con importe inferior a 45€ tienen un coste de envío de 5,5€.

– Los pedidos superiores a 45€ disfrutan de envío gratuito.

 

Gastos a Baleares:

– Los gastos de envío son de 8,25 €.

– Los pedidos superiores a 90€ disfrutan de envío gratuito. 

 

Gastos a Portugal peninsular:

– Los pedidos con importe inferior a 70€ tienen un coste de envío de 6,75€.

– Los pedidos superiores a 70€ disfrutan de envío gratuito.

 

Gastos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

– Envío no disponible por el momento, consultar opciones por correo electrónico. Se podrá hacer envío ajustado a las tarifas de correos que se establecen a partir de los 12,90€ a Canarias. Y los 9,60€ a Ceuta o Melilla.

 

*Para envíos a tiendas físicas distribuidoras fuera de Madrid: consultar la información y precios por correo.

 

 

ENTREGA DEL PEDIDO

Trabajamos con una agencia de transporte que entrega los paquetes, a Península y Baleares, en un plazo estimado de 24/48 horas. Estos plazos de entrega se pueden ver afectados en caso de incidencia por parte de la empresa logística.

A través del número de seguimiento puedes gestionar la entrega de tu paquete si no has podido recepcionarlo o si no vas a poder recogerlo en la fecha de entrega. Antes de devolver un paquete siempre se producen un mínimo de dos intentos de entrega y, tras ellos te ofrecerán la posibilidad de recogerlo en un punto de recogida de la empresa de transportes.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Como no somos una gran empresa y nuestros márgenes de beneficio son ajustados, sólo se gestionarán devoluciones y cambios de productos en malas condiciones, que no hayan sido usados por el cliente y que se demuestre con fotografías o vídeos el estado del producto. El plazo para tramitar y reclamar una devolución es de 15 días naturales desde el envío del pedido.

Para tramitar una devolución deberá enviarnos un correo con asunto: “Solicitud de devolución”. Escriba brevemente los motivos por los cuales deseas devolver el producto. El producto debe ser devuelto en su caja/embalaje original. El artículo debe ser envuelto antes de embalarlo en una caja similar a la que se recibió el producto.

El coste de la devolución correrá a cargo del cliente si se trata de un defecto menor y a cargo de la empresa si se trata de un defecto mayor o si la causa corresponde con el ámbito de responsabilidad de la empresa.

 

VERACIDAD DE LAS IMÁGENES

Hemos hecho las imágenes de los productos de la tienda de forma que sean lo más fieles posible a la realidad, pero su uso es de modo informativo y los productos recibidos pueden variar ligeramente sin que eso afecte sus características esenciales ni su uso. Debido a las diferencias en los monitores y los colores en pantalla, pueden darse ligeras diferencias. Puedes solicitar más información por correo.

 

ALERGIAS / ALÉRGENOS / USO CORRECTO DE LOS PRODUCTOS DE COSMÉTICA NATURAL DE SIKERIA

Todos nuestros productos están testados dermatológicamente y han pasado una serie de pruebas para ser puesto en el mercado. Los productos ofrecidos, así como algunos de los ingredientes que los componen pueden  generar intolerancias o alergias de los clientes y usuarios; se deberá  tener en cuenta las limitaciones personales al momento de utilizarlos. El comprador deberá  seguir estrictamente las indicaciones y modo de uso de los productos. En todo momento el cliente deberá vigilar que no posee alguna intolerancia o alergia a alguno de los ingredientes que forman parte del producto que adquiere. Sikeria Natural no se hace responsable por la inobservancia que el comprador pueda tener al respecto.

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